Toluca, Estado de México.- La Secretaría de Salud del Estado de México, encabezada por el doctor Gabriel O´Shea Cuevas, informó que a casi un año de la puesta en marcha de la Línea Covid-19 en la entidad, el número 800 900 32 00 ha recibido 166 mil 163 llamadas en las que personal especializado ha otorgado orientación sobre la enfermedad, detectó casos sospechosos y brinda ayuda psicológica a los mexiquenses.
El 31 de enero de 2020, por instrucciones del gobernador, Alfredo del Mazo Maza, se habilitó un call center en las instalaciones de los Servicios de Urgencias del Estado de México, con el propósito de orientar y brindar a la población información fidedigna sobre el padecimiento que provoca el nuevo coronavirus; hasta el momento se han atendido 140 mil 397 comunicaciones de carácter informativo.
Asimismo, los 71 especialistas que laboran en esta línea, que opera las 24 horas los siete días de la semana, han respondido 25 mil 204 llamadas relacionadas a sintomatología por posible infección respiratoria aguda, de las cuales 6 mil 172 han sido canalizados a la instancia correspondiente al considerarse como sospechosos de estar contagiados del virus.
Especialistas han atendido mil 12 llamadas en las que se ha brindado orientación psicológica tanto a pacientes contagiados como a familiares, principalmente en lo relacionado con trastornos de ansiedad, depresión y estrés asociado al aislamiento o fallecimiento de algún ser querido a causa de la enfermedad.
A través de esta línea se ha brindado información a los diversos grupos sociales e indígenas como a pobladores nativos que hablan mazahua, matlatzinca, náhuatl, otomí, tlahuica o mixteco, quienes han recibido orientación en su lengua originaria.
