Ciudad de México.-Entre sospechas por la posible vulneración de los datos personales de usuarios, el servicio automatizado de quejas y reportes vecinales del GobCDMX, denominado Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC), lleva ya una semana sin funcionar.
Ayer martes 25 de agosto, en una edición Bis de la Gaceta Oficial capitalina, la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP) notificó una extensión en los plazos de suspensión del Sistema hasta este 26 de agosto, debido a labores de mantenimiento de esa plataforma digital.
La semana pasada, Capital CDMX dio a conocer que una falla en el SUAC provocó que una cantidad innumerable de datos personales quedaran expuestos a cualquiera que utilizara el motor de búsqueda de Google.
En ese motor de búsqueda quedaron expuestos los mensajes, en formato PDF, con datos personales como el nombre completo del ciudadano que presentó la queja o reporte, su correo electrónico, sexo, teléfono móvil, teléfono fijo, edad y domicilio preciso, con calle, número exterior, código postal, colonia y alcaldía.
Pero tanto la ADIP como la jefa de gobierno Claudia Sheinbaum negaron hace unos días la vulneración de los datos personales. Dijeron que lo único que quedó expuesto, por un error humano, fueron 300 direcciones de correo electrónico, pero la falla de inmediato se arregló.
Sin embargo, Capital CDMX también dio a conocer que en medio de esa falla, desde el pasado 18 de agosto el Sistema Unificado no funciona.
Esa vez, el argumento de la ADIP fue el mismo, que el SUAC se encontraba en mantenimiento y por ello estaría sin operación. Así lo señaló la Agencia en un Acuerdo publicado el 19 de agosto, también en una edición Bis de la Gaceta Oficial capitalina.
El titular de la ADIP, José Peña Merino dijo la semana pasada que el mantenimiento es una labor ordinaria que se realiza al SUAC.
También minimizó el impacto en la divulgación de los 300 correos electrónicos, pues representan tan sólo un 0.01 por ciento de todos los reportes y quejas recabados a través del SUAC.
Por ahora, el Instituto de Transparencia de la CDMX inició un análisis de la falla en el Sistema Unificado de Atención Ciudadana, para determinar si hubo una vulneración de datos personales de quienes interpusieron una queja en ese servicio o si únicamente fue una exposición de datos aislados (300 correos electrónicos) como lo argumentó la Agencia Digital de Innovación Pública.
Del resultado que arroje ese análisis, el mismo Instituto valorará la información con la que cuenta y determinará las posibles acciones conducentes en el marco de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.
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