Ticketmaster reembolsa boletos a medias. Debido a la pandemia del Covid-19 que nos pego hace 2 años, muchos festivales y eventos fueron cancelados en el mundo y en México; sin embargo, no todas las empresas han regresado el costo del boleto a las personas que compraron de manera anticipada sus entradas.
En nuestro país, la empresa Ticketmaster se ha negado a devolver el costo total de los boletos para el festival Tecate Emblema 2020 , que se celebraría en agosto del año 2020 y que, de acuerdo a los organizadores, se realizaría este año, lo cual no ha sucedido.
¿Que artistas estarían presentándose en el Tecate Emblema?
De los artistas más llamativos estarían Maná, Galantis, Twenty One Pilots, One Republic, Empire of The Sun, Alan Walker, Gwen Stefani, entre otros.
Todos estos estaban planeado presentarse el 22 y 23 de Mayo del año pasado en la curva 4 del Autódromo Hermanos Rodríguez.
Ya hay queja colectiva
La asociación civil Tec-Check informó que se realizó una queja colectiva contra Ticketmaster ante la Procuraduría Federal del Consumidor o Profeco el pasado 7 de diciembre del 2021 por la falta de reembolso de los boletos para el festival Tecate Emblema 2020.
En la audiencia de conciliación, Ticketmaster informó que reembolsará los costos de los boletos para el festival, pero no regresara el dinero por los cargos de servicio.
El director general de Tec-Check, Maximilian Murck acusa que Ticketmaster obligó a sus clientes a otorgarles un crédito sin interés por más de un año, además de reprochar la actitud de la compañía.
“Como asociación civil para la protección del consumo digital lamentamos la actitud intimidatoria por parte de los abogados de Ticketmaster hacia las y los consumidores integrantes de la queja colectiva”.
“Amedrentar y amenazar a la representante legal no es la actitud que se espera de una empresa multinacional que básicamente hoy en día maneja miles de millones de pesos de sus clientes sin haber entregado el servicio correspondiente».
Ticketmaster USA si regreso el dinero de los eventos cancelados
Ante el cuestionamiento sobre qué Ticketmaster Estados Unidos sí realizó el reembolso del boleto junto con los cargos por servicio, Ticketmaster México insiste en que es una empresa aparte y que aplican diferentes términos y condiciones para sus clientes mexicanos.
La representación legal de las personas que interpusieron la queja colectiva esperan que Ticketmaster presente cada una de las versiones de sus “Términos y Condiciones” y de su apartado “Eventos pospuestos” generados desde marzo 2020 para verificar si la empresa ha hecho cambios a sus políticas que ponen en desventaja a sus usuarios.
Esperemos que esta situación se aclare y que ya no Ticketmaster reembolsa boletos a medias, si el evento no se realiza el usuario tiene todo el derecho de reclamar su dinero si es que no se da una nueva fecha para el evento o si el cliente ya no quiere asistir.
