Ciudad de México.- El Sistema de Transporte Colectivo Metro aceptó la recomendación de la Comisión de Derechos Humanos del Distrito Federal (CDHDF) por “la deficiente calidad en la prestación del servicio público” y se comprometió a elaborar un diagnóstico para identificar las necesidades de operación y mantenimiento.
La Recomendación 14/2016 fue emitida por el Organismo defensor desde el pasado 8 de diciembre de 2016 y este 24 de marzo la CDHDF realizó un reconocimiento al Metro, a la Consejería Jurídica y de Servicios Legales de la CdMx y a la Asamblea Legislativa -esta última como autoridad colaboradora- por aceptarla.
La CDHDF observó que la calidad en la prestación del servicio público era deficiente “en el contexto del alza a la tarifa, su posterior aplicación y aprovechamiento”. Asimismo, destacó que el STC realizó detenciones ilegales y arbitrarias, para obstaculizar la manifestación pública y la protesta social tras la inconformidad ante el alza de la tarifa.
El Metro se comprometió a elaborar un diagnóstico sobre el servicio y las instalaciones de dicho Sistema, con la finalidad de identificar las necesidades de operación y mantenimiento; “a la par de elaborar un plan de trabajo de las acciones que se realizarán en el corto, mediano y largo plazo”.
También garantizó que serán revisados y fortalecidos los mecanismos de recepción y atención de quejas; así como integrar un grupo adscrito al Instituto de Capacitación y Desarrollo, a fin de que acrediten el curso “Herramientas para Promotores y Replicadores en Derechos Humanos”, impartido por la CDHDF.
Indemnizarán a agraviados durante las protestas
La Secretaría de Seguridad Pública de la Ciudad de México aceptó indemnizar a las personas agraviadas que se encuentran mencionadas en la Recomendación 14/2016, que en su mayoría fueron detenidas durante las protestas contra el alza al precio del boleto del Metro.
La Consejería Jurídica y de Servicios Legales de la Ciudad de México también aceptó indemnizar a los afectados y realizar un folleto electrónico dirigido al personal que presta sus servicios en los juzgados cívicos.
Según informó la CDHDF, el STC-Metro implementará una campaña de sensibilización dirigida a personas usuarias, con respecto a la importancia que tiene el Metro como medio de transporte en la Ciudad de México y un mecanismo que propicie el respeto de las disposiciones contenidas en la Ley de Cultura Cívica del Distrito Federal.
