Uber cumple 10 años y lo celebraron con un foro llamado «Ciudades en Movimiento», una serie de conferencias sobre tecnología, innovación y género.
Uber llegó a México en agosto de 2013 y a pesar de que ha tenido altas y bajas, se ha convertido en una de las aplicaciones de movilidad más famosas e importantes en toda la república mexicana.
Con aproximadamente 200 mil choferes registrados en la app hasta este año, la plataforma ha llegado a 72 ciudades de México, ha beneficiado a más de 8 millones de usuarios y socios como choferes y pequeñas y medianas empresas; y México se ha convertido en el quinto mercado más importante de esta plataforma.
En este evento estuvieron presentes Juan Pablo Eiroa, director general de viajes compartidos de Uber México, y Daniel Colunga, director general de Uber Eats; los cuales mencionaron la evolución y los retos que ha tenido la aplicación desde su creación, recalcando el tema de seguridad.
Mencionaron que la seguridad es un tema muy importante y es algo que mejoran continuamente. Actualmente cuentan con 40 funciones a las cuales el usuario puede acceder con el fin de hacer más seguro y accesible los viajes y los servicios de entrega a domicilio.
Algunas de estas funciones son el reconocimiento facial para asegurar que los repartidores en moto tengan sus cascos, conexión con el C5 para brindar seguridad a los choferes y usuarios; entre otras funciones.
Aseguraron que es muy importante no solo la experiencia del usuario, sino también la experiencia de los socios tanto choferes como repartidores. Por ello, se han hecho mesas de trabajo, sobre todo con repartidores, para escuchar sus necesidades en las diferentes ciudades en las que Uber presta su servicio.
Otro de los temas que tocaron fue el beneficio y el impacto que ha tenido en la economía del país. Daniel Colunga, menciona que el 20% de los ingresos en la industria restaurantera han sido provenientes de Uber Eats; además de incrementar los ingresos en pequeñas y medianas empresas, permitiendo a los usuarios descubrir nuevos establecimiento y abriendo a los comercios a más personas.
Tecnología en nuestra vida diaria
Por otro lado, en el panel «Tecnología que cambió nuestras vidas», asistieron Alehira Orozco, directora de Relaciones con Gobierno en Mercado Libre, Federico Hirtz, general manager Notco México; y Mariana Serrano, directora de operaciones centrales de Latam en Uber.
En este panel se habló sobre cómo la tecnología se ha adaptado e incrustado en la vida diaria de las personas en todo el mundo, pero también como aplicaciones como Uber la han ocupado para mejorar y adaptar mejor sus procesos para ofrecer mejores servicios para sus usuarios.
En el caso de Mercado Pago comenta Alehira Orozco que ha adaptado las tecnología para que las personas puedan acceder de manera más fácil a servicios financieros y adaptar a la medida los créditos que se ofrecen en la aplicación.
Sin embargo, Mariana Serrano añade que hay todo un camino que recorrer en la innovación tecnológica, ya que en Latinoamérica hace falta infraestructura para que lleguen más avances tecnológicos.
A su vez en la plática «El papel de la IA hacia la construcción de ciudades inteligentes» Elena González-Blanco, CEO & Cofundadora de Clibrain, habló sobre el avance de la Inteligencia Artificial en el lenguaje, como ha evolucionado y cuales son los retos en la utilización de las nuevas herramientas emergentes; ya que muchas de ellas son creadas en inglés y todavía no se adaptan a idiomas como el español por la gran riqueza que hay en esta lengua.
Empoderamiento, políticas y la tecnología en la vida de las mujeres
Por otra parte, en el panel «Hallazgo hacia una vida libre de violencia para las mujeres», en donde estuvieron Renata Gianni, coordinadora de los proyectos en el Instituto Igarapé; Nuria Valenzuela, cofundadora de Crucigrama; y Diana Medina, encargada del fortalecimiento institucional en el Fondo Semillas.
A lo largo del panel se plantearon la importancia de las políticas públicas de prevención y erradicación de la violencia hacia la mujer a lo largo de Latinoamérica.
Recalcaron que las políticas públicas deben de ver al individuo y a la comunidad para ser más efectivas. Al mismo tiempo, apuntan que las políticas con mayor efectividad son las que van hacia la independencia económica ya que les da a las mujeres más poder decisión en su vida cotidiana.
Sin embargo, recalcan que hasta que no se entienda el problema de fondo y se integre a los hombres en estas políticas, no se hará un cambio real y efectivo en la sociedad.
Así mismo en el panel «Empoderamiento a las mujeres por medio de la tecnología» encabezada por Gabriela Rocha, cofundadora y CEO de Laboratoria, hace mención de cómo las mujeres están excluidas del mundo de la tecnología y por ello se les debe de capacitar para que tengan mejores oportunidades laborales, y por consecuencia mejoren su estilo de vida.
Pero también es trabajo de las empresas tener equipos diversos para crear mejores servicios y productos creativos y de innovación. Además se debe de invertir, contratar y capacitación de talentos juniors y no solo a seniors, para abrir más el campo laboral de las empresas.
Uber Eats se expande
Por último, Daniel Colunga anunció la llegada de Express, una nueva función que permitirá a los usuarios tener sus pedidos en un plazo de 20 minutos y dónde los comercios mejoren sus procesos para que puedan brindar este beneficio.
Así mismo, los clientes podrán buscar por nombre los comercios al doble de la distancia para poder hacer pedidos.
Por otro lado, se anunció la expansión de Uber Eats en ciudades donde no se cuenta con la aplicación y así brindar nuevas formas de autoempleo accesible.
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