Los marketplace son una forma de consumo que, de acuerdo con datos relevados en el decimoctavo Estudio sobre los Hábitos de Personas Usuarias de Internet en México que realiza la Asociación de Internet, han mostrado un crecimiento sostenido, incluso previo a la pandemia.
Según el estudio, al cierre del 2021, la población que navega por la web registró un crecimiento anual de 6.4%, lo que se traduce en un total de 89.5 millones de internautas, un resultado que se debe a la recuperación del poder adquisitivo, a la reconfiguración del gasto en el hogar y a nuevas necesidades digitales derivadas del confinamiento por Covid-19.
A raíz de la necesidad de educación, trabajo y entretenimiento en casa, la población aumentó el uso de herramientas digitales, lo que se tradujo en mayor número de actividades en línea, siendo la compra de bienes en línea una de las que reportó mayor crecimiento.
De acuerdo con el estudio 22.2% de los internautas reportaron utilizar Internet para comprar bienes.
Derivado de esta tendencia, la medición señala al Marketplace, un espacio virtual destinado a la compra-venta de productos y servicios, como una de las modalidades que han reflejado un crecimiento sostenido, incluso previo al confinamiento.
Sitios que simulan ser centros comerciales
Sitios como Amazon y Mercado Libre son muestra clara de este nuevo modelo de ventas en línea que simula a un centro comercial, en donde se pueden encontrar gran variedad de vendedores y productos, lo cual permite comparar los precios de una manera más eficiente debido a las ventajas propias del E-commerce.
Las compañías de seguros más importantes en México presentaban una barrera importante en materia de digitalización, por lo que algunas empresas comenzaron a ofrecer comparadores de seguros, pero la experiencia digital acababa ahí, ya que el resto del proceso debía hacerse por teléfono y de manera presencial.
Por ello, con la idea de ampliar el mercado y recurrir a los beneficios de la transformación digital, las compañías de seguros como GNP, Quálitas, HDI, GMX, ANA Seguros, CHUBB, AIG, entre otras, comenzaron a ofrecer sus productos a través la app WOOW, el primer Marketplace de seguros en México.
Esta solución ofrece una experiencia 100% en línea desde la comparación, hasta el reporte de siniestros.
Marketplaces seguras
La compañía dirigida y fundada por Margarita Zepeda Porraz no tardó en llamar la atención de otras empresas de renombre como Assist Card, Mutuus y AT&T, por mencionar algunas, para ofrecer servicios de asistencia y de telefonía móvil, por lo que ya cuentan con una cartera que supera los 90 productos.
Asimismo, WOOW se ha consagrado como una de las marketplaces más seguras, esto luego del surgimiento de delitos como fraudes y robo de datos a través del E-commerce, una situación que según el estudio de la Asociación de Internet, preocupa a 7 de cada 10 internautas.
Para garantizar esta seguridad, la plataforma impulsó una alianza con PayPal para convertirse en la primer insurtech respaldada por la empresa líder en métodos de pago y con la cual los usuarios tienen la opción de realizar transacciones con la máxima seguridad.
La practicidad, seguridad y buen rendimiento de su app fue reconocida como la mejor aplicación en su ramo durante los Premios BAPPS 2021.
