En un sector marcado por prácticas tradicionales, CAFFENIO posicionó un modelo que prioriza la rapidez y la digitalización, con el 90% de sus clientes que utilizan herramientas tecnológicas dentro de su experiencia de compra.
El desarrollo de cafeterías 100% drive-thru representa uno de los cambios más relevantes dentro de su operación, al ajustar el servicio al consumo fuera del establecimiento. A esto se suman funciones como pedidos anticipados, carriles exclusivos y programas de lealtad.
Con motivo de su aniversario, la empresa impulsa la campaña “Evolucionando contigo”, que busca acompañar su crecimiento con clientes y comunidades, además de ampliar su alcance en nuevos territorios.
“Nos emociona contar esta historia porque, aunque hemos cambiado muchas veces, nunca hemos dejado de ser lo que somos: una marca nacida en México, hecha por mexicanos y para mexicanos”, señaló Adrián Gallardo, director de Estrategia Comercial e Innovación en CAFFENIO.
La compañía también avanza en su expansión internacional con la apertura de una unidad en Phoenix, Arizona, mientras fortalece su presencia en México con nuevas ubicaciones, como la reciente apertura en Michoacán.
