Ciudad de México.- A partir de hoy entran en vigor las modificaciones a la Ley de Aviación Civil, incluyendo sanciones por demoras en los vuelos a las aerolíneas.
Por ello, Rafael Ochoa, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), recordó que los usuarios deben demandar que se repare el daño cuando una aerolínea cometa un error.
Estas sanciones se aplicarán en vuelos futuros y devolución de boletos a los usuarios en una demora mayor a cuatro horas, realizando el pago por indemnizaciones en los siguientes 10 días.
La sobreventa de boletos queda prohibida y los pasajeros tienen derecho hasta 25 kilogramos por maleta documentada y otros 25 en equipaje de mano.
“La ley no distingue, es general y obligatoria y es para aerolíneas nacionales y extranjeras operando en México, así como para las que el destino de origen es México” afirmó.
En caso de alguna inconformidad en algún vuelo, el primer reclamo va con la aerolínea y si esta no responde se podrá acudir a la Profeco, que instalará 35 módulos de atención en los principales aeropuertos de país.
