Ciudad de México.- La Cámara de Diputados aprobó una reforma para obligar a las aerolíneas a compensar a sus usuarios con el 7.5 por ciento del valor del boleto cuando la demora en un vuelo sea superior a dos horas e inferior a cuatro y con la devolución del valor total del boleto si el atraso es mayor a cuatro horas.
El pleno de la Cámara avaló cambios a la Ley Federal de Protección al Consumidor, los cuales deberán ser ratificados en el Senado de la República.
Las empresas informarán al momento de la compra del boleto y en los módulos de atención, mediante folletos o por medios electrónicos, términos y condiciones del servicio contratado, políticas de compensación, listado de derechos de los pasajeros en puntos de atención en los mostradores, en las centrales de reserva, así como también a bordo de las aeronaves.
La reforma fue aprobada junto con una adenda presentada por la Junta Directiva de la Comisión de Economía, a fin de homologarla con otro dictamen sobre a la Ley de Aviación Civil, que establece una nueva regulación en materia de compensaciones e indemnizaciones por retrasos en los vuelos por causas imputables a las aerolíneas.
