Los reportes sobre fraudes cometidos por agencias de viajes en línea, conocido como “montaviajes”, aumentó 54 por ciento entre enero y julio de este año, alertó el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad.
El aumento se da en comparación con los primeros siete meses de 2021, detalló el organismo.
En un comunicado, el Consejo alertó en vísperas de las vacaciones de verano sobre la importancia de no engancharse con falsas promociones y ofertas que parecen muy buenas.
“Hay que verificar la autenticidad de los prestadores de servicios y denunciar las irregularidades”, recomendó el presidente del organismo, Salvador Guerrero Chiprés.
El Consejo expuso que las peticiones de ayuda pasaron de 37 en los primeros siete meses de 2021 a 57 en lo que va de 2022.
Las principales incidencias fueron en 76% por problemas con planes vacacionales; 10% por boletos de avión; promociones y reservas de hoteles con 3.4% cada una.
El resto correspondió a servicios diferentes a los contratados, planes vacacionales y tiempos compartidos.
Del total de los reportes recibidos, en el 92% de los casos el fraude se consumó y el resto quedó en tentativa.
En cuanto a los montos defraudados, en el 46% de ellos la cifra fluctuó entre 5 mil y 20 mil
pesos, 25% entre 20 mil y 50 mil, y 15% de 900 a 5 mil pesos.
Entre las recomendaciones para prevenir un fraude, el presidente del Consejo sugirió comprobar que la agencia de viajes esté registrada ante la Secretaría de Turismo y cuente con oficinas reales.
También pidió revisar referencias en Profeco, consultar los comentarios y calificaciones en redes sociales y contactar sitios con antigüedad y probada confiabilidad.
El Consejo Ciudadano cuenta con la Línea de Seguridad y Chat de
Confianza, 55 5533 5533.
Ahí se brinda orientación jurídica gratuita, confidencial y 24/7 o de manera presencial en sus cuatro sedes en Amberes 54, en la Alcaldía Cuauhtémoc; Luis Hidalgo Monroy 100, en Iztapalapa; Morelos y Pavón 33, en Azcapotzalco, y Tintoreto 39, en Benito Juárez.
