CONDUSEF otorga la máxima calificación a Crédito Maestro por su desempeño en Crédito Simple

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (CONDUSEF) otorgó a «Crédito Maestro» la calificación máxima de 10 puntos en su producto «Crédito Simple» tras una evaluación realizada de enero a septiembre de 2023. Esta calificación resalta el desempeño sobresaliente de la entidad en diversos criterios de evaluación financiera.

La CONDUSEF, encargada de regular el sector financiero mexicano, evaluó el cumplimiento del marco normativo de «Crédito Maestro» en aspectos clave como reclamaciones, sanciones, cláusulas abusivas, el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU), el Registro de Unidades Especializadas de Atención a Usuarios (REUNE) y la implementación de programas de educación financiera.

En este periodo, se registraron 61,879 reclamaciones en el sector SOFOM E.N.R., de las cuales solo 258 correspondieron a Crédito Maestro, que representa un 0.4% del total. Además, la entidad no recibió ninguna de las 1,596 sanciones impuestas al sector, cuyo monto total ascendió a 32 millones 892 mil 32 pesos.

En el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU), Crédito Maestro obtuvo una calificación de 8.47 puntos sobre 10, destacándose en la atención a través de conciliación presencial y gestión electrónica. La entidad también cuenta con su registro en el REUNE y un Programa de Educación Financiera, lo que contribuyó a su calificación perfecta.

Gerardo Fernández Mena, director general de Crédito Maestro, comentó sobre el logro: “Nos enorgullece el resultado de esta evaluación pues es resultado de la política de mejora continua que en Crédito Maestro venimos aplicado año con año, con la finalidad de darle certeza y seguridad a los usuarios e inversionistas.

CONDUSEF otorga la máxima calificación a Crédito Maestro por su desempeño en Crédito Simple

La digitalización de todos nuestros servicios y operación es parte fundamental de la evolución que exige el sistema bancario nacional, en donde somos punta de lanza en nuestro sector”.

En el primer semestre de 2024, Crédito Maestro ha recibido múltiples galardones por sus procesos de modernización operativa, como el Premio Fintech 2024, que reconoce las mejores prácticas innovadoras en el sector financiero de América Latina.

También obtuvo el distintivo ESR 2024, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), por quinto año consecutivo, y el Hubspot Impact Awards 2023 en la categoría de Platform Excellence por su sobresaliente desempeño digital.

Con 22 años de experiencia, Crédito Maestro se ha consolidado como líder en el sector de créditos de nómina en México, con más de 2,500 asesores y una cartera de clientes superior a 250,000 acreditados, distribuidos en 80 sucursales en 29 entidades del país