El Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) dictó una sentencia histórica que marca un antes y un después en la lucha contra la violencia digital y la impunidad de las empresas de telecomunicaciones en México. Al negar el amparo a una compañía telefónica, el Máximo Tribunal determinó que la negligencia en la verificación de identidad es una violación directa a la privacidad y al patrimonio moral de los usuarios.
El caso: el vacío de seguridad que explotan las empresas
La resolución nace de un caso de SIM Swapping (duplicado de línea), donde una empresa de telefonía —sector donde gigantes como Telcel, AT&T y Movistar acumulan miles de quejas ante Profeco— no verificó la identidad de quien solicitó un cambio de chip.
Este descuido permitió que criminales tomaran control de las cuentas bancarias, redes sociales e imágenes íntimas de una mujer, desatando una cadena de afectaciones que la empresa pretendía evadir legalmente.
Juzgar con Perspectiva de Género: El eje de la Ministra Yasmín Esquivel
Durante la sesión, la Ministra Yasmín Esquivel Mossa fue incisiva al señalar que este no es un simple error administrativo, sino una puerta abierta a la violencia de género. Esquivel Mossa destacó que juzgar con esta perspectiva es una obligación ineludible para todas las autoridades jurisdiccionales.
«No es razonable exigir que la víctima hubiera conservado o certificado formalmente la evidencia del uso de sus datos personales en el momento del ataque», enfatizó la Ministra Esquivel, subrayando que exigir requisitos probatorios excesivos en casos de violencia digital equivale a revictimizar a la mujer.
Para la Ministra, el contexto de vulnerabilidad que enfrentan las mujeres ante la difusión no consensuada de contenido íntimo debe ser el punto de partida de cualquier análisis jurídico, evitando que la frialdad procesal obstaculice el acceso a la justicia.
Malas prácticas y «Puerta Giratoria» en las telefónicas
Este fallo pone en evidencia las prácticas sistémicas que han denunciado usuarios en la Ciudad de México:
Falta de protocolos biométricos: La facilidad con la que se repone un SIM en módulos de plazas comerciales.
Personal no capacitado: Empleados que omiten la validación de identificaciones oficiales.
Indefensión del usuario: La tendencia de las operadoras a culpar al cliente ante hackeos o transferencias no reconocidas.
Un precedente para el mercado digital
Con esta decisión, la SCJN establece que las impresiones digitales y los accesos no autorizados son indicios suficientes para presumir daños.
La Ministra Esquivel puntualizó que el Estado debe proteger el patrimonio moral de las personas, especialmente cuando las empresas, por su afán comercial, relajan las medidas de seguridad que protegen la intimidad de sus clientes.
