Error humano generó divulgación de 300 correos electrónicos en el SUAC, aceptan en el GobCDMX (Video)



Ciudad de México.-La jefa de gobierno Claudia Sheinbaum y el titular de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP) José Peña Merino, aceptaron en videoconferencia que un error humano propició la aparición de datos personales del Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC) en el motor de búsqueda de Google. La mandataria aseguró que la falla ya fue notificada al Instituto de Transparencia de la Ciudad para que éste determine si deben imponerse sanciones a algún servidor público, aunque Merino minimizó el impacto del error, pues dijo que abarcó a un .01 por ciento de los usuarios del Sistema y sólo se difundieron correos electrónicos.



De acuerdo con Peña, de 400 mil usuarios de ese servicio automatizado de reportes y quejas, únicamente quedaron expuestos 300 direcciones de correo.



En el Instituto de Transparencia no pudieron precisar si ya recibieron la notificación de parte de la administración capitalina, ante lo que pudiera configurarse como una violación a la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados de la CDMX. Será hasta el lunes cuando en la institución informen de ello.



Fue el diario El Economista el primero en advertir desde la semana pasada que la falla técnica en el SUAC vulneró los datos personales de los ciudadanos, al informar que las denuncias y quejas presentadas al Sistema fueron indexadas por el motor de búsqueda de Google y estuvieron disponibles en Internet, sin medidas de protección, para cualquier persona.



De acuerdo con el diario, en los mensajes en formato PDF no solo aparecían direcciones de correo electrónico, pues contenían datos personales como el nombre completo del ciudadano que presentó la queja, su correo electrónico, sexo, teléfono móvil, teléfono fijo, edad y domicilio preciso, con calle, número exterior, código postal, colonia y alcaldía.



Coincidemente, la ADIP publicó el 19 de agosto en la Gaceta Oficial capitalina un Acuerdo donde dio a conocer que el Sistema Unificado está suspendido, pues se encuentra en mantenimiento y por ello se declaran inhábiles los días 18, 19, 20, 21 y 24 de agosto de 2020.



Pero hoy en la videoconferencia, José Peña Merino rechazó que la suspensión del Sistema se deba a ese error. Argumentó que la suspensión ha ocurrido durante toda la pandemia, "entonces ahí no hay mayor novedad", dijo.



Sobre la aparición de datos en el motor de búsqueda de Google, rechazó que se vulneraran y expusiera información personal de los usuarios.



"Lo que se encontró son algunos PDF relacionados con la cuenta de correo electrónico de algunos usuarios, se corrigió en una hora después de haber sido identificado, aunque sabemos que hay una nota en El Economista sobre esto, de un reportero. se notificó al INFO Ciudad de México y nosotros estimamos que abarcó el .01 por ciento del total de usuarios del SUAC", expuso Peña.



Claudia Sheinbaum aseguró que los datos personales de los ciudadanos están seguros. Luego, aceptó: "Aquí hubo un problema de un error, de inmediato se corrigió y además, como debe hacerse, se notificó de inmediato al INFO DF y se están tomando todas las medidas que se deben tomar para que esto no pueda volver a ocurrir como dobles revisiones, etcétera. Entonces el INFO DF podrá decirnos si es que tiene que sancionarse a alguien o no por esta



circunstancia, pero se toman medidas muy estrictas para poder seguir con la Ley de Datos Personales, para resguardar los datos de las personas".